Частые вопросы

О заказе

В какие страны вы поддерживаете доставку?

У нас есть склад в России, и в настоящее время мы можем отправлять товары по всей России, а также в Казахстан и Белоруссию через этот склад.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Ninkear предоставляет нашим пользователям несколько безопасных и удобных способов оплаты и всегда гарантирует конфиденциальность пользователей и безопасность в Интернете.

Мы принимаем следующие способы оплаты: YooMoney、SberPay、Tinkoff BanKCard, кредитные и дебетовые карты.

Должен ли я платить за доставку?

Бесплатная местная доставка теперь доступна для заказов по России. Вам не нужно платить дополнительную плату за доставку.

Как мне изменить или отменить мой заказ?

Мы оставляем за собой право клиента принять или отклонить заказ даже после того, как клиент получил подтверждение заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы отменить заказ или изменить информацию о заказе в течение 2 часов до отправки.

Обратите внимание, что после того, как ваш заказ отправлен, его нельзя изменить или отменить.

Когда я могу получить свой заказ?

Обычно обработка заказов (контроль качества, комплектация и упаковка) занимает 1-2 рабочих дня после получения вашего заказа. Доставка со склада занимает от 7 до 10 рабочих дней, в некоторых случаях возможна доставка за 7 дней. После отправки вы получите электронное письмо с информацией о статусе заказа и данными для отслеживания. По всем вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки.

О продукте

Могу ли я разобрать и собрать устройство?

Мы не советуем клиентам делать это.

Гарантия становится недействительной, если продукт поврежден в результате модификации.

Ваш Ноутбуки/мини-ПК поставляется с установленной операционной системой, оперативной памятью и твердотельным накопителем?

Да, конечно. Для вашего удобства мы установили операционную систему и активировали ее для вас. Не волнуйтесь, в Ноутбуки/мини-ПК также установлены оперативная память и твердотельный накопитель.

Если я забыл свой пароль, что мне делать?

Пожалуйста, следуйте этому документу：

https://cdn.shoplazza.com/737aaeaacd13b9a39d27a8bf21e93ec2.pdf

Что мне делать, если у меня возникли проблемы после покупки?

У нас есть профессиональная круглосуточная служба поддержки, готовая решить любые ваши вопросы.

Вы можете написать нам сообщение, отправить email (support@ninkear.com) . Не беспокойтесь — мы обычно отвечаем в течение 24 часов.

Как получить систему и драйверы?

Вы можете просмотреть и скачать их по этой ссылке:

https://ru.ninkear.com/pages/загрузка-драйверов